Časté dotazy

Jak je zajištěna diskrétnost dodávaného balíku?

Zboží, které odesíláme je zabaleno v kartonové krabici, bez žádných nálepek, které by naznačovaly, že se jedná o erotické zboží. Také adresa odesilatele je diskrétní a neobsahuje žádné informace, které by naznačovaly, že se jedná o erotické pomůcky.

Jakým způsobem mohu u vás platit?

V našem sex-shopu je možné platit dvěma způsoby:

1. Dobírkou - zaplatíte zaměstnanci přepravní společnosti při převzetí.
2. Převodem na účet – při objednávání zboží v posledním kroku, se zobrazí informace, které obsahují celkovou částku, číslo účtu, na který zašlete peníze a variabilní symbol. Tyto informace vám také přijdou na e-mail, který jste vložili v sekci dodací údaje. Po připsání dané částky na náš účet vám bude zboží ihned odesláno.

Co dělat v případě, že mi dodané zboží nevyhovuje?

V případě, že jste si vybrali zboží a po jeho přijetí jste zjistili, že se vám nelíbí barva, nesedí velikost nebo máte jiný důvod, máte možnost zboží vyměnit za jinou variantu. Podmínkou je, že tato varianta musí existovat. Zabalené zboží do kartónu odešlete na naši adresu. Důležité je, abyste nezapomněli vložit ke zboží paragon a také popis vašeho požadavku. Náklady spojené s výměnou hradí kupující.

Co dělat v případě, že chci zboží vrátit?

Ze zákona máte možnost 14denní záruky na vrácení peněz. Zabalené zboží do kartónu odešlete na naši adresu. Důležité je, abyste nezapomněli vložit ke zboží paragon a také napsat: Žádám o vrácení peněz za zboží v rámci 14denní záruky na vrácení peněz. Po přijetí Vaší zásilky zkontrolujeme, zda je vrácené zboží v pořádku, v neporušeném obalu a následně Vám zašleme Vámi vybrané jiné zboží, nebo pošleme peníze nazpět. Více viz. Obchodní podmínky.

Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

Dle zákona musíme reklamaci vyřídit do 30 dnů od podání. Vyřízení reklamace však zpravidla trvá týden až čtrnáct dní, výjimečně se může prodloužit až na 30 dnů, když dodavatel nemá skladem reklamované zboží. Ve většině případů a je-li to technicky možné, se snažíme reklamace řešit ihned.

Jak mohu od vás dostávat e-mailem upozornění na nové zboží?

Náš sex-shop umožňuje zasílat upozornění na nové erotické pomůcky nebo erotické prádlo. K tomuto odběru se přihlásíte tak, že vložíte svou e-mailovou adresu do pole pod nápisem „Zasílání novinek“, které najdete v patičce stránky a kliknete na tlačítko „Přihlásit se k odběru“.